Un modello di dichiarazione del problema del cliente è un quadro strutturato che aiuta le aziende a definire le problematiche principali affrontate dai loro clienti. Esso evidenzia i punti dolenti e le esigenze dal punto di vista del cliente, garantendo allineamento tra i team.
Utilizzare un modello di dichiarazione del problema del cliente aiuta a semplificare il processo di identificazione e articolazione delle sfide dei clienti. Questo garantisce che tutti i portatori di interesse abbiano una comprensione unificata e si concentrino sulla risoluzione di problemi reali dei clienti.
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